Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПРОЕКТА «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ГРАЖДАНИН»

Проект «Профессиональный гражданин» - проект, направленный на организацию интерактивного взаимодействия органов местного самоуправления муниципального образования «город Ульяновск», в том числе при содействии муниципальных учреждений города Ульяновска, с Участниками проекта посредством доступа к информационной системе через сайт http://профгражданин.рф или мобильное приложение, путем проведения Опросов Участников проекта.

Основная цель проекта «Профессиональный гражданин» (далее – Проект) организация современной системы приема и обработки обращений граждан по вопросам благоустройства и ЖКХ, выявление и последующий учет мнения Участников проекта о деятельности органов власти муниципального образования «город Ульяновск», а также о реализации отдельных проектов, непосредственно затрагивающих интересы граждан, посредством информационно-коммуникационных технологий для массового интерактивного взаимодействия граждан с органами местного самоуправления «город Ульяновск».

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Информационная система - информационная система проекта, используемая Оператором для автоматизации процессов проведения опросов Участников проекта, обеспечивающая им доступ к опросам через сайт http://профгражданин.рф или мобильное приложение (на платформе IOS, Android).

1.2. Личный кабинет - индивидуальный раздел Участника проекта в информационной системе, доступ к которому Участником проекта осуществляется посредством личных идентификаторов логин и пароля.

1.3. Оператор проекта «Профессиональный гражданин» — Муниципальное бюджетное учреждение «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» (далее – МБУ «Контакт-центр»), осуществляющее взаимодействие между органами муниципальной власти муниципального образования «город Ульяновск», юридическими лицами и Участниками проекта в целях реализации проекта.

1.4. Опрос — онлайн-опрос, тип исследования, метод сбора информации, когда Участникам проекта предлагается самостоятельно пройти анкетирование и высказать мнения по тем или иным вопросам. Вопросы размещаются в информационной системе.

1.5. Оферта/Договор — публичный договор, который заключается между Участником проекта и Оператором и определяет их взаимные права и обязанности, а также устанавливает правила, обязательные для выполнения при реализации проекта.

1.6. Участник проекта – гражданин Российской Федерации, достигший восемнадцатилетнего возраста, зарегистрированный на территории муниципального образования «город Ульяновск», намеревающийся участвовать в проекте, прошедший процедуру регистрации и авторизации с использованием информационной системы через сайт http://профгражданин.рф или мобильное приложение и акцептировавший настоящую оферту на условиях в ней изложенных.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая публичная оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является официальным предложением МБУ «Контакт-центр», именуемого в дальнейшем «Оператор», в лице директора Седова Дениса Константиновича, действующего на основании Устава, любому физическому лицу, выразившему готовность участвовать в проекте и принявшему условия настоящего Договора, именуемому в дальнейшем «Участник проекта», участвовать в проекте.

2.2. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://профгражданин.рф и действует до момента отзыва оферты Оператором. Отозвать или изменить условия публичной оферты (настоящего Договора) Оператор вправе в любое время по своему усмотрению. В случае изменения Оператором условий настоящего Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий в сети Интернет по адресу http://профгражданин.рф, если иной срок не указан Оператором при таком размещении. Участник проекта соглашается и признает, что внесение изменений в настоящий Договор влечет за собой внесение этих изменений в заключенный в соответствии с п. 2.3 настоящего Договора и действующий между Участником проекта и Оператором договор.

2.3. Акцептом настоящей оферты является согласие физического лица на участие в проекте, подтвержденное в автоматизированном режиме (в форме проставления отметки о согласии (галочки) в специальном поле напротив фразы «Я согласен с условиями оферты»), прошедшего процедуру регистрации и авторизации с использованием предусмотренной Оператором информационной системы, в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном п.2.3 настоящего Договора, Участник проекта соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора. В соответствии с ГК РФ Участник проекта рассматривается как лицо, вступившее с Оператором в договорные отношения на основании настоящего Договора, при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 343 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ настоящий Договор признается заключенным Сторонами в письменной форме.

2.5. Настоящий Договор действуют до тех пор, пока Участник проекта и/или Оператор не заявит о своем намерении его расторгнуть.

2.6. Заключая настоящий Договор, Участник проекта понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключен Участником проекта добровольно, с предварительным полным ознакомлением с его условиями, содержание которых Участнику проекта понятно.

2.7. Обратная связь проекта «Профессиональный гражданин» создана в целях разрешения технических вопросов и приема предложений по развитию проекта. Рассмотрение обращений, направленных посредством Обратной связи проекта, осуществляется вне действий положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При необходимости направления в органы местного самоуправления «муниципального образования «город Ульяновск» обращения по вопросам благоустройства и ЖКХ вы можете воспользоваться мобильным приложением «Профессиональный гражданин», для обращения в МБУ «Контакт-центр» - электронными приемными на официальном сайте учреждения или на портале учреждения на сайте проекта «ЖКХакер», а для обращения по иным вопросам - электронной приемной на официальном сайте администрации города Ульяновска http://ulmeria.ru или электронными приемными на официальных сайтах ее структурных подразделений.

 

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ
И ДОСТУПА К НЕЙ

3.1. Доступ к информационной системе предоставляется после регистрации физического лица на сайте http://профгражданин.рф или через мобильное приложение «Профессиональный гражданин». Регистрация Участника проекта является бесплатной и добровольной.

3.2. Для регистрации (создания профиля Участника проекта) Участник проекта должен корректно и в полном объеме заполнить все необходимые поля регистрационной формы. Участник проекта может обновлять регистрационные данные путем внесения изменений через личный кабинет.

3.3. Оператор оставляет за собой право изменять поля регистрационной формы.

3.4. Участник проекта несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации информации и чистоту от претензий третьих лиц.

3.5. После регистрации выбранные Участником проекта логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Участника проекта к информационной системе.

Логин представляет собой уникальную последовательность цифровых символов, позволяющих идентифицировать Участника проекта в информационной системе, в качестве логина используется номер мобильного телефона Участника проекта.

Пароль представляет собой уникальную последовательность буквенно-цифровых символов, связанную с логином, и используемую для доступа Участника проекта к функциональным возможностям информационной системы.

3.6. Участник проекта не имеет право передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

3.7. Оператор не принимает на себя обязательств по проверке и изменению информации, которая вносится Участником проекта при регистрации. При этом в случае если он пытается пройти процедуру регистрации более одного раза или у Оператора имеются основания полагать, что предоставленная им информация недостоверна, Оператор имеет право приостановить, либо отменить регистрацию, отказать ему в использовании функциональных возможностей информационной системы.

3.8. При прекращении работы с информационной системой повторный доступ к ней Участнику проекта предоставляется только при повторном введении логина и пароля.

3.9. Для использования функциональных возможностей мобильного приложения Участник проекта самостоятельно обеспечивает установку и поддержку на своем мобильном телефоне специализированного программного обеспечения «Профессиональный гражданин», позволяющего организовать работу с мобильным приложением и доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА И УЧАСТНИКА ПРОЕКТА

4.1. Оператор обязан:

4.1.1. Зарегистрировать Участника проекта и предоставить ему функциональные возможности информационной системы при соблюдении им настоящего Договора;

4.1.2. Обеспечить функционирование информационной системы;

4.1.3. Обеспечить безопасность, сохранность и неразглашение сведений, предоставляемых Участником проекта при использовании информационной системы в соответствии с настоящим Договором, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

4.1.4. Обеспечить техническую поддержку Участников проекта информационной системы.

4.2. Участник проекта обязан:

4.2.1. В случае обнаружения какой-либо спорной ситуации, связанной с использованием возможностей информационной системы, незамедлительно уведомить об этом Оператора по адресу: kc73ul@mail.ru (в теме письма указать «Профессиональный гражданин»);

4.2.2. В случае несанкционированного доступа к логину или паролю и/или в личный кабинет Участник проекта и/или несанкционированного распространения логина и пароля Участника проекта незамедлительно сообщить об этом Оператору путем написания соответствующего сообщения по адресу: kc73ul@mail.ru;

4.2.3. Предоставлять в ходе прохождения процедуры регистрации и использования функциональных возможностей информационной системы достоверную информацию;

4.2.4. Не разглашать сведения о своих логине и пароле, не предоставлять возможность пользования информационной системы под своим логином и паролем третьим лицам;

4.2.5. Не использовать функциональные возможности информационной системы в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц, в том числе не использовать функциональные возможности информационной системы для:

загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам;

выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама, писем;

загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования каких-либо материалов, содержащих вредоносные программы (вирусы), компьютерные коды, файлы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ;

воспроизведения, повторения, копирования какой-либо части информационной системы и обеспечивающего его функционирование программного комплекса.

4.3. Оператор имеет право:

4.3.1. Отказать в регистрации и использовании возможностей информационной системы в случаях, предусмотренных настоящим Договором;

4.3.2. Отказать Участнику проекта в авторизации в информационной системе в случае неоднократного некорректного ввода пароля;

4.3.3. Оператор имеет право направлять Участнику проекта предупреждение, ограничивать, прекращать доступ в личный кабинет Участника проекта, ограничивать или запрещать доступ к информационной системе, а также принимать технические и юридические меры для того, чтобы Участник проекта не имел доступа к информационной системе, в случае: выявления факта нарушения Участником проекта положений настоящего Договора и/или требований действующего законодательства Российской Федерации.

4.3.4. Оператор вправе закрыть или приостановить функционирование информационной системы или какой-либо ее части, изменить сайт и/или мобильное приложение полностью или частично без предварительного уведомления Участника проекта.

4.3.5. Оператор имеет право приостановить доступ Участника проекта к информационной системе в случае возникновения технических неполадок с целью их устранения. Оператор принимает меры для устранения неполадок в кратчайшие сроки, но не гарантирует отсутствия сбоев и ошибок. В случае проведения профилактических работ в программно-аппаратном комплексе информационной системы с временным приостановлением ее работы, Оператор заблаговременно уведомляет об этом Участника проекта с указанием сроков проведения названных работ путем размещения соответствующего сообщения на сайте http://профгражданин.рф.

4.3.6. Направлять Участнику проекта сообщения, содержащие организационно-техническую информацию о функционировании информационной системы, информацию о проекте и/или иную информацию в рамках проекта.

4.3.7. Устанавливать ограничения в сроке хранения и максимальном количестве материалов, размещаемых в информационной системе.

4.4. Участник проекта имеет право:

4.4.1. Предоставлять о себе неполную информацию;

4.4.2. Использовать все функциональные возможности информационной системы в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.5. Участник проекта выражает согласие и разрешает Оператору на получение от него на указанные им при регистрации адрес электронной почты/номер мобильного телефона писем и/или SMS-сообщений, голосовых сообщений, содержащих информацию о проекте и/или иную информацию в рамках проекта.

4.6. Участник проекта выражает согласие и разрешает Оператору обрабатывать свои персональные данные (в том числе, но, не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки, и/или реализации проекта (проведения опросов, статистических и иных исследований и т.п.).

Оператор обязуется при обработке персональных данных, предоставленных ему Участником проекта, соблюдать требования Федерального закона от 27 июля 2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ, других нормативных правовых актов, обеспечивающих безопасность персональных данных при их обработке.

Безопасность персональных данных достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий.

Безопасность персональных данных при их обработке в системе обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных (конфиденциальной информации) включающей организационные меры и технические меры (в том числе шифровальные (криптографические) средства).

Порядок удаления персональных данных Участника проекта определяется Оператором и производится по требованию Участника проекта, направившего его по адресу: kc73ul@mail.ru.

 

5. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

5.1. При реализации проекта Участнику проекта предоставляются возможности участия в опросах об осуществлении отдельных проектов, по высказыванию мнения о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования «город Ульяновск» и по другим темам.

5.2. Порядок проведения опросов устанавливается Оператором.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Оператор не несет ответственности:

6.1.1. За аварии, сбои или перебои в функционировании информационной системы, связанные с нарушениями в работе оборудования, систем связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами.

6.1.2. За ущерб, понесенный Участником проекта в результате:

наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Участником проекта для доступа к информационной системе;

нарушения Участником проекта настоящего Договора.

6.1.3. За неправомерные действия третьих лиц, в том числе связанных с использованием личного кабинета Участника проекта в информационной системе, а также с использованием сведений о нем, предоставленных им в ходе участия в проекте, если такие сведения стали доступны третьим лицами не по вине Оператора.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время заключения настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам Стороны относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с его условиями.

 

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Оператором не рассматриваются анонимные обращения и претензии, не позволяющие идентифицировать Участника проекта на основе предоставленных им данных.

7.2. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путем переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

7.3. В случае не достижения согласия в рамках досудебного обжалования споры рассматриваются по месту нахождения Оператора.

7.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.

 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор представляет собой полную договоренность между Оператором и Участником проекта. Оператор не принимает на себя никаких условий и обязательств не указанных в настоящем Договоре.

8.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договора, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8.3. Адрес и реквизиты Оператора.

Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Контакт-центр при Главе города Ульяновска»

Сокращенное наименование: МБУ «Контакт-центр»

Место нахождения: 432071, г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 15

Телефон/факс: 27-13-83 / 58-50-97

ОГРН: 1127325001320

ИНН/КПП: 7325111690 / 732501001